1. ¿Cómo puedo realizar un pedido?
Ofrecemos dos opciones para realizar pedidos:
- Al por menor: Selecciona los productos en nuestro catálogo online, agrégalos al carrito y sigue el proceso de compra.
- Al por mayor: Si deseas comprar en grandes cantidades, contáctanos a través de nuestro formulario de ventas al por mayor para obtener precios especiales y condiciones de envío.
2. ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Aceptamos diversas formas de pago para tu comodidad:
- Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, etc.).
- Transferencias bancarias.
- Pagos contra entrega en algunos casos (consultar según ubicación).
3. ¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a nivel nacional. Contamos con opciones de entrega rápida en las principales ciudades y ofrecemos envíos a zonas más alejadas mediante transportadoras de confianza. Además, puedes optar por recojo en tienda si prefieres retirar personalmente tu pedido.
4. ¿Cuál es el tiempo de entrega?
El tiempo de entrega varía según la ubicación:
- Zonas urbanas: 1 a 3 días hábiles.
- Zonas rurales o de difícil acceso: 3 a 7 días hábiles. Una vez confirmado el pago, recibirás un correo con el seguimiento de tu pedido.
5. ¿Puedo solicitar facturación para mi compra?
Sí, ofrecemos facturación tanto para personas naturales como jurídicas. Al momento de hacer tu pedido, asegúrate de ingresar tu número de RUC o DNI para recibir la factura.
6. ¿Tienen garantía los productos?
Todos nuestros productos cuentan con garantía oficial del fabricante, que varía entre 1 y 3 años según el tipo de electrodoméstico. Si tienes algún problema, puedes contactar directamente con el servicio técnico autorizado o con nosotros para gestionar el proceso de garantía.
7. ¿Cómo puedo comunicarme con ustedes en caso de problemas con mi pedido?
Puedes contactarnos a través de:
- Teléfono: +51 954 708 112
- Correo electrónico: hola@electroyhogar.pe
- Chat en vivo: Disponible en nuestra web de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
8. ¿Ofrecen descuentos por compras al por mayor?
Sí, contamos con precios especiales para compras al por mayor. Si deseas realizar una compra grande, te invitamos a comunicarte con nuestro equipo de ventas al por mayor para que podamos ofrecerte una cotización personalizada.
9. ¿Qué debo hacer si quiero cambiar o devolver un producto?
Aceptamos devoluciones o cambios en un plazo de 7 días luego de recibir el producto, siempre y cuando esté en perfectas condiciones y con su empaque original. Para iniciar el proceso, contáctanos a través de nuestro formulario de devoluciones.
10. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido sea procesado y enviado, recibirás un correo electrónico con un enlace para rastrear tu envío en tiempo real.